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Voici un tutoriel pour mettre en place un programme de parrainage pour votre site Internet et ainsi optimiser les recommandations de vos internautes et augmenter votre chiffre d’affaires.
Autant pour un commerce, il est relativement simple de mettre sur pied un programme de parrainage clients. Cela peut se faire à l’aide d’un courrier de parrainage personnalisé que vous envoyez à vos clients et qui contiendra les indications pour parrainer leurs amis.
Sur Internet, tout est différent car la relation avec l’internaute ne se fait pas de la même manière. Voici quelques questions à vous poser pour obtenir le meilleur de votre futur programme de parrainage client.
Comment rendre visible le parrainage client auprès des internautes ?
Vous pouvez choisir d’envoyer un email à vos internautes avec des codes personnalisés qu’ils pourront transmettre à leurs amis. Ceux-ci devront l’insérer sur la page précédent le paiement pour obtenir une remise ou un avantage et surtout savoir qui est le parrain.
Vous pouvez également insérer un lien dans votre site Internet, par exemple au sein du menu ou du footer pour que l’ensemble des internautes (et pas seulement vos clients) puissent recommander votre site Internet et vos produits à leurs amis.
Mieux encore, des plateformes dédiées au parrainage client existent et vous aident à gérer votre programme de parrainage. Elles vous également différentes intégrations possibles telles que des widgets de parrainage à insérer sur votre site Internet en intégrant un simple code Javascript.
Voici un exemple d’intégration (de la plateforme We Love Customers.fr) du parrainage sur un site Internet sous forme d’un widget accessible dans le coin en bas à droite de l’écran :
Quelles mécaniques mettre en place pour optimiser les conversions ?
Il est généralement conseillé de modifier régulièrement les offres associées à votre programme et de relancer vos clients tous les mois afin de leur rappeler que vous proposer un programme de parrainage. Cela leur permettra d’en parler plus régulièrement à leurs amis.
Vous pouvez également passer du simple parrainage à la recommandation produit. Par exemple, si vous vendez du matériel de pêche, vous pouvez proposer à vos internautes de recommander le produit qu’ils consultent à leurs amis avec un lien unique assurant la traçabilité.
De la même façon, vous pouvez proposer à vos clients de partager leur achat et leur expérience avec le produit ou le service acheté. Cela aura un impact bien plus important que le simple parrainage autour de votre site Internet.
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